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三越伊勢丹ホールディングス

業界
小売・流通
設立年
2008

公式サイト

株式会社三越伊勢丹ホールディングス

imhds.co.jp

企業理念(ミッション・ビジョン・バリュー)

三越伊勢丹ホールディングスが統合報告書で開示する理念・パーパス・ミッション・ビジョン・バリューを、逐語+出典ページ付きで掲載。

#こころ動かす#高感度上質消費#個客業
MISSION 私たちの存在意義
こころ動かす、ひとの力で。

人の力によって、関わる人々の心を動かす存在であることを示す。

VISION 私たちが目指す姿
お客さまの暮らしを豊かにする、 “特別な”百貨店を中核とした 小売グループ 〜日本の誇り、世界への発信力を持ち、 高感度上質消費において最も支持される〜

百貨店を核とし、高感度上質消費で世界から支持される姿を目指す。

VALUES 私たちが大切にする思考と行動
  • 新しさに惹かれ、美しいものに感動し、それを伝えたいと思う
  • 人が好きで、あふれる笑顔を響かせ、まわりを明るくする
  • 魅力あふれる個性で、斬新なアイデアを生かし、共創をもって形にする
  • あらゆる情報を駆使し、感性とともに考えぬき、オンリーワンをつくる
  • 常に真摯な姿勢で、健全な方法を選択し、社会的責任を果たす
  • 変化の先の未来を信じ、勇気をもって、挑戦と努力をしつづける

感性、共創、誠実さ、挑戦など、大切にすべき6つの思考と行動。

長期
世界で傑出した“個客業”へ

世界において類を見ない「個客業」を確立するという長期目標。

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小売・流通149社(全1160社収録)は、理念で“何を約束”しているか

三越伊勢丹ホールディングスを含む小売・流通の主要149社のMVV(ミッション・ビジョン・バリュー・パーパス)を、逐語・出典PDF(ページ直リンク)付きで1ファイルに。理念の策定・改定で“横並びの根拠”がそのまま使える Excel(CSV)を無料お届け。収録例: 三越伊勢丹ホールディングス・ヒマラヤ・DCMホールディングス・三井物産 ほか145

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収録企業
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MVV

小売・流通149社のMVVを比較(485件・出典付き)

三越伊勢丹ホールディングスを含む小売・流通の主要149(全1160社収録)ミッション・ビジョン・バリュー・パーパスを逐語+出典ページ付きで横断したCSV(Excel対応)を、勤務先メール宛にお送りします。理念の策定・改定で“横並びの根拠”にそのまま使えます。

掲載データは各社の統合報告書(出典明記)に基づく参考情報です。ご利用前に一次情報をご確認ください。
送信によりプライバシーポリシーに同意したものとみなします。


この会社の強み(競争優位性)

三越伊勢丹ホールディングスが統合報告書で「自社の強み」として掲げる要素を、まず全体像をマインドマップで、続けて報告書の逐語記述・根拠づける数字・具体の事業や製品で示します。数字も具体も、一つひとつ「ソースを表示」から出典ページへ辿れます。

価値創造の源泉

顧客志向のマインドをもった人財/想像力にたけた人財

  • お客さまの気持ちに徹底的に寄り添い、お一人おひとりのニーズに沿った丁寧な提案を行うことができる外商セールス担当やスタイリスト(販売員)が数多く活躍しています。
  • 無数の情報があふれる時代の中で、新しい価値をつくり出したり、時にはお客さまのニーズを先読みし、お客さまごとに最適なコンテンツの提案ができる想像力にたけたバイヤーたちも多く在籍しています。

強みを裏づける数字

1,800
外商関連組織に所属している従業員(スタッフ職含む)
実績 2025年
850
マーチャンダイジング業務従事者(バイヤー・アシスタントバイヤーなど)
実績 2025年
価値創造の源泉

歴史に裏打ちされた“のれん”の価値

  • 江戸時代から令和時代の今日に至るまで、350年以上も存在し続けることができた最大の理由は、お客さまをはじめとするステークホルダーからの“のれん”への絶大な信頼感があったからに他なりません。
  • 2024年4月には従業員が日々の業務においていかに判断・行動すべきかの倫理的基準を示す「三越伊勢丹グループ行動規範」を制定しました。
価値創造の源泉

お客さまとの深いつながり

  • 当社へのロイヤリティが高いお客さまへのおもてなしとして年2回開催している「丹青会」や「逸品会」というイベントでは年々多くのご支持を頂いています。

強みを裏づける数字

761万人
2024年度識別顧客数(累計)
実績 2024年
1.8万組
2025年春「丹青会・逸品会」来場組数
実績 2025年
価値創造の源泉

お取組先との強固な信頼関係

  • 長い年月の中で築き上げてきたお取組先との強固な信頼関係があることで、当社の戦略や目指している方向性について確かな理解を得ることができていると考えています。
  • 伊勢丹新宿本店では、世界の各ブランドとの活発なコミュニケーションにより独自性の高いコンテンツや他にはない空間の提供ができている
  • 三越日本橋本店では長年、日本伝統工芸展などの文化展の会場として、社会に貢献する役割も担っています。
  • 三越伊勢丹グループでは人と地域をつなぐ取り組みの一環として、物産展や外国展を開催し、人の想いや感性に触れ合える場所づくりのほか、各地域の文化や伝統、名産品まで幅広くご紹介しています。

強みを裏づける数字

591社出席
2024年度お取組先向け事業説明会
実績 2024年
50
伊勢丹新宿本店 2024年度ザ・ステージ企画数
実績 2024年
価値創造の源泉

基幹3店舗の展開/優良な立地における保有不動産

  • 日本最大の消費マーケットである首都圏において、百貨店として日本一の売上を誇り、世界中のお客さまから選ばれている伊勢丹新宿本店、国の重要文化財に指定されるなど商業施設の域を超え、歴史的・文化的価値が高い三越日本橋本店(P.74参照)、世界各国・日本全国各地から人々が集う三越銀座店という、特徴の異なる基幹3店舗を展開しています。

強みを裏づける数字

350
創業から
実績 2023年
1914
三越日本橋本店 竣工
実績
2016
三越日本橋本店 国の重要文化財に指定
実績

この強みが表れている具体

  • 拠点三越日本橋本店

    三越日本橋本店は、1914年の竣工から増改築を繰り返しながら現在の姿となっています。

  • 制度・組織CRE戦略室

    当社グループが推進するまち化において、三越日本橋本店はそのシンボルと位置づけられています。

  • 拠点本館6階三越劇場

    東京建築祭2025の期間中の5月20日に、本館6階三越劇場で開催したセミナーは有料企画でしたが、当日は約70人のお客さまにご参加いただきました。

価値創造の源泉

豊富な店舗網ネットワーク

  • 北海道から九州まで日本全国各地に20店舗の百貨店がバランス良く立地しているほか、中小型店を約130店舗、アジアを中心とした海外にも複数の拠点を展開しています。
コア能力

エムアイカードと三越伊勢丹アプリにより761万人の識別化を図ることで、一人ひとりのお客さまとつながる

  • 店舗での集客力を活かし、より幅広いお客さまとつながるために2025年3月より、年会費無料のエムアイカードベーシックを導入しました。

強みを裏づける数字

761万人
識別顧客数
実績 2024年
競争優位性

長年にわたるお取組先との信頼関係が、他社にはない独自性や高品質な商品提案を可能にしています

  • 特定のお客さまが好むブランドや商品カテゴリーの傾向を的確に把握し、お取組先と協力して限定商品や特別な体験型イベントの開発・展開を進めています。

強みを裏づける数字

638億円
営業利益
実績 2024年
コア能力

全国の外商セールスが三越伊勢丹グループのアセットを全国で活用できる体制を構築

  • 2024年度の個人外商セールス取扱高は2,400億円(前年比107%)となりました。
  • 全国のお客さまの動員拡大もあり、2025年の春の丹青会は46億円と過去最高の単日売上高を更新しました。

強みを裏づける数字

2,400億円
個人外商セールス取扱高
実績 2024年
46億円
春の丹青会
実績 2025年
コア能力

“デパチカ”といった日本の百貨店ならではのコンテンツ

  • 基幹店クアラルンプール伊勢丹 KLCC店は、「Center of Qualitative Life(“高感度上質”消費の中心地)」を掲げ、2025年8月に全館グランドオープン。

三越伊勢丹ホールディングスは「成長戦略」「エンゲージメント」で理念と実践が一致

各テーマで「理念として掲げる(言)」と「施策で実践する(行)」の位置を1枚に。右上ほど言行が一致(徹底)、右下は掲げが先行(実践はこれから)を表します。

徹底掲げ先行実践先行余白
人材育成
多様性・DEI
エンゲージメント
健康・安全
人権
脱炭素・気候
循環経済
ガバナンス
コンプラ・倫理
成長戦略
DX
イノベ・R&D
品質・安全
地域・社会

横軸=理念で掲げる強さ(右ほど強い)/縦軸=打ち手で体現する強さ(上ほど強い)。右上=徹底、右下=掲げ先行、左下=余白。

徹底(言行一致): 成長戦略・エンゲージメント・人材育成

掲げ先行(掲げるが実践はこれから): 地域・社会

この地図の見方と仕組み

何の地図か:人的資本・E/S/Gの14マテリアリティ課題ごとに、その企業が理念・戦略で掲げているか(言)施策・アクションで実践しているか(行)を1枚に置いたもの。

見方:横軸が「掲げる(言)」、縦軸が「実践(行)」。右上=徹底(言行一致)、右下=掲げ先行(掲げていて実践がこれから)、左上=実践先行(掲げる前に動いている)、左下=余白(着手前=伸びしろの領域)。原点はその企業の平均(企業内の相対配置)。

仕組み:理念・戦略の文(言)と施策・アクションの文(行)を Gemini embedding でベクトル化し、14課題それぞれのアンカーへの cosine 類似を算出。課題ごとに言・行の強さを座標にしています。下の「使われたファクト」で、各ファクトがどの課題にどれだけ近いか(cosine%)と原文の引用を確認できます。

# 1. 各ファクトを Gemini で768次元ベクトル化(保存済み context_embedding)
Vs = normalize(embed[ mvv + strategy ])   # 言(理念+戦略)
Vd = normalize(embed[ measure + action ]) # 行(施策+アクション)

# 2. 14マテリアリティ課題のアンカーもベクトル化
M = materiality_axes()          # (14テーマ, 768次元)

# 3. 各群の平均ベクトルを課題軸へ投影(= cosine類似)
say = rowcenter( mean(Vs) @ M.T )   # (14,) 言のテーマ傾き
do  = rowcenter( mean(Vd) @ M.T )   # (14,) 行のテーマ傾き
#   rowcenter(v) = v - v.mean()  ← 企業内で中心化(原点=自社平均)

# 4. 各課題 t を (say[t], do[t]) に配置
#   右上=徹底 / 右下=掲げ先行 / 左上=実践先行 / 左下=余白

# 表の「近いマテリアリティ」= 各ファクトの cosine 上位3課題
sim(fact, theme) = cos( embed(fact), M[theme] )
使われたファクト(理念4・施策6・アクション14
ファクト・引用(原文)種別近いマテリアリティ(cosine類似)

こころ動かす、ひとの力で。

理念地域・社会 83%エンゲージメント 83%健康・安全 83%

お客さまの暮らしを豊かにする、 “特別な”百貨店を中核とした 小売グループ 〜日本の誇り、世界への発信力を持ち、 高感度上質消費において最も支持される〜

理念品質・安全 84%地域・社会 82%エンゲージメント 82%

新しさに惹かれ、美しいものに感動し、それを伝えたいと思う・人が好きで、あふれる笑顔を響かせ、まわりを明るくする・魅力あふれる個性で、斬新なアイデアを生かし、共創をもって形にする・あらゆる情報を駆使し、感性とともに考えぬき、オンリーワンをつくる・常に真摯な姿勢で、健全な方法を選択し、社会的責任を果たす・変化の先の未来を信じ、勇気をもって、挑戦と努力をしつづける

理念イノベ・R&D 84%地域・社会 84%エンゲージメント 83%

世界で傑出した“個客業”へ

理念成長戦略 84%地域・社会 83%人材育成 83%

個の知と経験を蓄積し、イノベーションを生み出す人財を創造するため

施策人材育成 88%イノベ・R&D 85%エンゲージメント 84%

生産性向上と人的資本投資の両立(人事の科学)の実現

施策人材育成 90%DX 88%エンゲージメント 86%

「個客業」への変革に向けた企業風土改革(人事の感性)

施策エンゲージメント 91%健康・安全 87%成長戦略 86%

「横の人財(グループ経営人財・事業変革人財)」の創造が必要

施策人材育成 86%成長戦略 85%健康・安全 82%

働きがいのある職場づくりと生産性の向上

施策エンゲージメント 89%健康・安全 87%人材育成 87%

百貨店事業以外の各事業領域の確立・強化が不可欠である背景

施策人材育成 88%成長戦略 85%DX 83%

2025年3月より、識別化の促進と顧客接点拡大に向けて年会費無料カードの提供を開始。

アクション成長戦略 81%多様性・DEI 80%健康・安全 80%

新規金融ローン「MITOUS」等の金融サービスを提供し、顧客に合わせた多様な保証やローンを展開。

アクション成長戦略 84%多様性・DEI 79%地域・社会 79%

アプリ会員、エムアイカード会員、オンラインストア会員の情報を1つのIDで統合管理。

アクションDX 81%成長戦略 79%エンゲージメント 78%

顧客の購買履歴や行動データにAIを適用し、一人ひとりに合ったおすすめ情報の自動提案機能を提供。

アクションDX 83%成長戦略 80%健康・安全 79%

広告メディアや空間デザイン、イベント企画などの強みを活かしたBtoBソリューションを提供。

アクション成長戦略 85%イノベ・R&D 82%DX 81%

全国の外商セールスが、首都圏両本店をはじめグループ全社のアセットを相互活用できる体制を構築。

アクション成長戦略 84%エンゲージメント 82%多様性・DEI 80%

海外顧客を対象とした多言語アプリを2025年3月に導入し、海外顧客の識別化を推進。

アクションDX 80%成長戦略 80%多様性・DEI 80%

香りをテーマに国内外のフレグランスを集めた、体験価値創出イベントを店舗で継続開催。

アクション地域・社会 81%成長戦略 81%品質・安全 81%

優良顧客向けに特別な限定商品の紹介や上質な体験を提供する特別招待会を継続開催。

アクション品質・安全 81%エンゲージメント 80%地域・社会 80%

百貨店の集客力を活かし、再開発地域でホテルやレジデンスなどとの複合用途開発を展開。

アクション成長戦略 86%地域・社会 83%人材育成 82%

百貨店、不動産、金融の3事業領域を疑似カンパニー化し、自律的な進化と戦略推進を図る体制を構築。

アクション成長戦略 87%イノベ・R&D 83%DX 82%

定量・定性データからベテラン外商の営業パターンを抽出した、外商セールス向けの支援ツールを導入。

アクションDX 83%成長戦略 82%人材育成 81%

着用イメージを可視化するモデル画像を生成AIを用いてスピーディかつ柔軟に制作し、ECに活用。

アクションDX 83%成長戦略 81%イノベ・R&D 80%

マレーシアの店舗にて美・食・健康ゾーンの拡充や日本食エリア新設を伴う全面改装を2025年に実施。

アクション成長戦略 84%健康・安全 81%人材育成 80%

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収録企業
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