トランス・コスモス

業界: IT・テクノロジー
設立年: 1985年

公式サイト

トランスコスモス

trans-cosmos.co.jp

企業理念（ミッション・ビジョン・バリュー）

トランス・コスモスが統合報告書で開示する理念・パーパス・ミッション・ビジョン・バリューを、逐語＋出典ページ付きで掲載。

#人と技術の融合#オペレーショナル・エクセレンス

経営の基本理念

お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、ひとりひとりの成長がその大きさと未来を創る。

顧客満足を存在価値とし、社員の成長で未来を創る経営理念。

統合報告書 2025 p.2

people&technology

仕組み
人と技術

人と最新技術を融合し最適なビジネスプロセスを創る事業の原点。

統合報告書 2025 p.2

Operational Excellence

トランスコスモスは、グローバル市場の多様性に対応してそれぞれの市場に最適な「人と技術」を選び出し、卓越した業務オペレーションを確立します。スピード・コスト・正確さを実現するオペレーション力によって、お客様企業のビジネスプロセスが高い競争優位性を持ち、競争力の源泉にまで高められる状態を、私たちはOperational Excellence（オペレーショナル・エクセレンス）と呼んでいます。トランスコスモスは、お客様企業のビジネスプロセスを最適化し、変革を促すBPOベンダーとして、このオペレーショナル・エクセレンスをサービス理念として掲げています。

卓越した運用力で顧客の競争優位性を高めるサービス理念。

統合報告書 2025 p.2

経営の目的

お客様企業へのコミットメント・▶常に世の中の技術動向を把握し、人と技術の融合により品質と価値の高いサービスを継続的に提供する。・▶お客様に信頼される真のパートナーシップを構築する。・社員へのコミットメント・▶社員は無限の可能性を秘めた最大の資産であり、個人の成長に必要な教育支援を惜しまない。・▶機会は公平に与え、実績と能力によって適正な報酬と新たな成長の機会を提供する。・社会・株主へのコミットメント・▶グループの成長により株主価値を高めるとともに、社会の進歩に貢献する。

顧客、社員、社会・株主への具体的な貢献と約束を定めた目的。

統合報告書 2025 p.2

無料ダウンロード

IT・テクノロジー186社（全1160社収録）は、理念で“何を約束”しているか

トランス・コスモスを含むIT・テクノロジーの主要186社のMVV（ミッション・ビジョン・バリュー・パーパス）を、逐語・出典PDF（ページ直リンク）付きで1ファイルに。理念の策定・改定で“横並びの根拠”がそのまま使える Excel（CSV）を無料お届け。収録例: トランス・コスモス・GMOインターネットグループ・BIPROGY・ディップほか182社

0社
収録企業: 0件
MVV

IT・テクノロジー186社のMVVを比較（523件・出典付き）

トランス・コスモスを含むIT・テクノロジーの主要186社（全1160社収録）のミッション・ビジョン・バリュー・パーパスを逐語＋出典ページ付きで横断したCSV（Excel対応）を、勤務先メール宛にお送りします。理念の策定・改定で“横並びの根拠”にそのまま使えます。

業界別のMVV事例まとめを読む IT・テクノロジーのMVV事例データベースを見る

この会社の強み（競争優位性）

トランス・コスモスが統合報告書で「自社の強み」として掲げる要素を、まず全体像をマインドマップで、続けて報告書の逐語記述・根拠づける数字・具体の事業や製品で示します。数字も具体も、一つひとつ「ソースを表示」から出典ページへ辿れます。

競争優位性

トランスコスモスが培った数千社のコンタクトセンターの運用実績がベースとなって構築されており、一部技術は特許も取得している

2025年3月期には目標としていたお客様企業100社への導入を達成し、当社サービスのシェア拡大と収益性向上につながり始めています。

強みを裏づける数字

100社

お客様企業
実績 2024年

コア能力

ユーザビリティ向上と工数削減を両立する独自開発のCXプラットフォーム

また、デジタルインテグレーションとデジタルコンタクトセンターを統合してオペレーション効率とCX向上を実現する独自CXプラットフォーム「trans-DX」を展開しています。

強みを裏づける数字

2,805億円

CXサービス売上高
実績 2024年

競争優位性

アジア最大級のオペレーション体制

世界36の国と地域184拠点

強みを裏づける数字

184拠点

拠点数
実績 2025年

競争優位性

アジア最大規模のサービス提供体制と多言語展開

トランスコスモスはアジアを中心に世界36の国と地域、184拠点（2025年8月現在）で国内外のお客様企業へサービスを提供しています。
グローバル事業におけるトランスコスモスの強みは、多地域・多言語展開です。

強みを裏づける数字

209.2億円

2024年度東南アジア海外地域別売上高
実績 2024年

競争優位性

アジアで存在感を発揮する世界36の国と地域・184拠点の事業体制

アジアパシフィック地域を代表するCXベンダー
エベレストグループが発表したアジアパシフィック地域のCXベンダー調査において4年連続で「リーダー」に認定

強みを裏づける数字

36の国と地域

世界
実績

184拠点

拠点
実績

25%

海外売上高比率
実績 2024年

147拠点

アジア
実績

トランス・コスモスは「成長戦略」「地域・社会」で理念と実践が一致

各テーマで「理念として掲げる（言）」と「施策で実践する（行）」の位置を1枚に。右上ほど言行が一致（徹底）、右下は掲げが先行（実践はこれから）を表します。

トランス・コスモスtranscosmos

徹底掲げ先行実践先行余白

人材育成

多様性・DEI

エンゲージメント

健康・安全

人権

脱炭素・気候

循環経済

ガバナンス

コンプラ・倫理

成長戦略

イノベ・R&D

品質・安全

地域・社会

横軸＝理念で掲げる強さ（右ほど強い）／縦軸＝打ち手で体現する強さ（上ほど強い）。右上＝徹底、右下＝掲げ先行、左下＝余白。

徹底（言行一致）: 成長戦略・地域・社会・人材育成

掲げ先行（掲げるが実践はこれから）: 多様性・DEI

この地図の見方と仕組み

何の地図か：人的資本・E/S/Gの14マテリアリティ課題ごとに、その企業が理念・戦略で掲げているか（言）と施策・アクションで実践しているか（行）を1枚に置いたもの。

見方：横軸が「掲げる（言）」、縦軸が「実践（行）」。右上＝徹底（言行一致）、右下＝掲げ先行（掲げていて実践がこれから）、左上＝実践先行（掲げる前に動いている）、左下＝余白（着手前＝伸びしろの領域）。原点はその企業の平均（企業内の相対配置）。

仕組み：理念・戦略の文（言）と施策・アクションの文（行）を Gemini embedding でベクトル化し、14課題それぞれのアンカーへの cosine 類似を算出。課題ごとに言・行の強さを座標にしています。下の「使われたファクト」で、各ファクトがどの課題にどれだけ近いか（cosine%）と原文の引用を確認できます。

# 1. 各ファクトを Gemini で768次元ベクトル化（保存済み context_embedding）
Vs = normalize(embed[ mvv + strategy ])   # 言（理念+戦略）
Vd = normalize(embed[ measure + action ]) # 行（施策+アクション）

# 2. 14マテリアリティ課題のアンカーもベクトル化
M = materiality_axes()          # (14テーマ, 768次元)

# 3. 各群の平均ベクトルを課題軸へ投影（= cosine類似）
say = rowcenter( mean(Vs) @ M.T )   # (14,) 言のテーマ傾き
do  = rowcenter( mean(Vd) @ M.T )   # (14,) 行のテーマ傾き
#   rowcenter(v) = v - v.mean()  ← 企業内で中心化（原点＝自社平均）

# 4. 各課題 t を (say[t], do[t]) に配置
#   右上=徹底 / 右下=掲げ先行 / 左上=実践先行 / 左下=余白

# 表の「近いマテリアリティ」＝ 各ファクトの cosine 上位3課題
sim(fact, theme) = cos( embed(fact), M[theme] )

使われたファクト（理念4・施策0・アクション9）

ファクト・引用（原文）	種別	近いマテリアリティ（cosine類似）
Operational Excellence トランスコスモスは、グローバル市場の多様性に対応してそれぞれの市場に最適な「人と技術」を選び出し、卓越した業務オペレーションを確立します。スピード・コスト・正確さを実現するオペレーション力によって、お客様企業のビジネスプロセスが高い競争優位性を持ち、競争力の源泉にまで高められる状態を、私たちはOperational Excellence（オペレーショナル・エ	理念	成長戦略 82% ／コンプラ・倫理 81% ／ DX 80%
経営の基本理念お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、ひとりひとりの成長がその大きさと未来を創る。	理念	エンゲージメント 85% ／人材育成 83% ／成長戦略 83%
経営の目的お客様企業へのコミットメント・▶常に世の中の技術動向を把握し、人と技術の融合により品質と価値の高いサービスを継続的に提供する。・▶お客様に信頼される真のパートナーシップを構築する。・社員へのコミットメント・▶社員は無限の可能性を秘めた最大の資産であり、個人の成長に必要な教育支援を惜しまない。・▶機会は公平に与え、実績と能力によって適正な報酬と新たな成長の機会	理念	人材育成 86% ／エンゲージメント 85% ／地域・社会 84%
people&technology トランスコスモスの事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合することで、価値の高いサービスの提供を実現することです。peopleはきめ細やかな対応が出来る専門性の高い人材を、technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。トランスコスモスは、「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すというこの創業の原点を、今	理念	イノベ・R&D 83% ／エンゲージメント 83% ／成長戦略 83%
オンプレミス型AIソリューションの提供開始セキュリティを重視し、外部サーバーに依存しないオンプレミス型の生成AIソリューションを提供。	アクション	品質・安全 81% ／コンプラ・倫理 80% ／地域・社会 79%
韓国における生成AI関連サービスの先行開発・展開韓国市場向けに「trans-AI Answer」等の生成AI関連のサービスを先行して開発・提供。	アクション	イノベ・R&D 84% ／成長戦略 83% ／ DX 80%
他社との合弁会社設立によるBPOサービス提供東芝テックやオムロン等と合弁会社を設立し、専門性の高い人事や総務等のBPO業務を引き受ける。	アクション	成長戦略 85% ／エンゲージメント 83% ／人材育成 83%
NTTドコモビジネスとの国産SLM「tsuzumi」活用における事業提携 NTTの国産SLM「tsuzumi」の並行活用に向けて、NTTドコモビジネスと事業提携を実施。	アクション	DX 82% ／成長戦略 82% ／地域・社会 81%
モビルス社との合弁会社「vottia株式会社」の設立モビルス社と合弁会社「vottia」を設立し、課題解決力の高いAIチャットサポートツールを開発。	アクション	イノベ・R&D 80% ／成長戦略 80% ／地域・社会 79%
マレーシアをハブとした東南アジア向けCX・BPOサービス強化マレーシアに多言語ハブ拠点を設置し、東南アジア市場向けのCX・BPOサービスを集約・展開。	アクション	人材育成 82% ／成長戦略 81% ／エンゲージメント 80%
AI活用ソリューション「trans-Xsynk」の提供 AI-OCRと生成AIを組み合わせ、手書き伝票や契約書等の非定型帳票を高精度でデータ化する。	アクション	DX 86% ／成長戦略 82% ／イノベ・R&D 81%
CXプラットフォーム「trans-DX for Support」の提供電話やWeb、SNS等の顧客接点をVOCで有機的に連携させてCXを向上させるプラットフォームを提供。	アクション	DX 84% ／成長戦略 83% ／地域・社会 81%
セールスサポート領域特化サービス「trans-DX for Sales」の提供生成AIを活用した広告コンテンツ作成やVOCを活用したセールスサポート領域特化サービスを提供。	アクション	成長戦略 83% ／ DX 83% ／品質・安全 80%